Política de protección de datos personales

1. Introducción

En Texim Worldwide Support, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y terceros en general. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normatividad aplicable en Colombia, hemos desarrollado esta política para informar sobre la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de la información personal bajo nuestra responsabilidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

• Razón social: Texim Worldwide Support
• Dirección: Autopista Medellín km 7 lote 159a, bodegas 3 y 4, Parque Industrial Celta Trade Park, Colombia
• Teléfono: PBX 601 555 9829
• Correo electrónico: servicioalcliente@teximautopartes.com

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán tratados para los siguientes fines:

• Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.
• Procesar solicitudes, consultas, reclamos y quejas.
• Gestionar pedidos, facturación, pagos y envío de productos.
• Realizar actividades de marketing, publicidad y encuestas de satisfacción.
• Brindar acceso a catálogos virtuales y plataformas corporativas.
• Analizar y mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web a través de herramientas de análisis como Google Analytics, entre otras.
• Realizar segmentaciones de mercado y análisis de comportamiento de usuarios para ofrecer contenidos y servicios personalizados.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4. Recolección Automática de Información

En nuestro sitio web y plataformas digitales utilizamos herramientas como cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recolectar datos de navegación, tales como:

• Dirección IP.
• Ubicación geográfica.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Interacciones en el sitio web.

Esta información se utiliza para:

• Optimizar la funcionalidad del sitio web.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Realizar análisis de tráfico y comportamiento de navegación.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder, actualizar y rectificar su información.
• Solicitar la eliminación de datos o revocar la autorización de tratamiento.
• Conocer el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por el uso indebido de su información.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico servicioalcliente@teximautopartes.com o comunicarse al PBX 601 555 9829. Debe incluir su nombre completo, tipo de documento, número de identificación, descripción del derecho que desea ejercer y los documentos que respalden su solicitud, si aplica.

7. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Texim Worldwide Support podrá transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia para cumplir con nuestras finalidades comerciales o contractuales, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y en cumplimiento de la normatividad vigente.

8. Uso de Herramientas de Terceros

Algunas de nuestras actividades de tratamiento de datos personales se realizan utilizando herramientas de terceros, como:

• Google Analytics: Para el análisis de datos de navegación y tráfico web.
• Meta Ads (Facebook e Instagram): Para la gestión de campañas publicitarias y segmentación.
• Plataformas de email marketing: Para el envío de comunicaciones comerciales.
  Estas herramientas pueden recolectar y procesar datos personales según sus propias políticas de privacidad, disponibles en sus sitios web oficiales.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y alteración.

10. Modificaciones a la Política

Esta política puede ser actualizada para atender cambios legales, técnicos o estratégicos. Cualquier modificación será informada a través de nuestros canales oficiales y estará disponible en nuestro sitio web.

11. Vigencia de la Política

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y estará disponible para los titulares de los datos en cualquier momento.